MMX WEBSITE TERMS AND CONDITIONS

Last Updated: 13 July 2026

These Terms and Conditions govern your access to and use of the MMX website, including all purchases made through the website.

By accessing the website, creating an account, submitting an order, or purchasing any MMX product, you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions.

1. About MMX

This website is owned and operated by:

Company Name: SPORT NUTRITION PRO SDN
Company Registration Number:201601037564 (1208505-H)
Business Address: 30, JALAN MEDAN IPOH 5, BANDAR BARU MEDAN IPOH, 31400, IPOH, PERAK

In these Terms and Conditions, “MMX”, “we”, “us” and “our” refer to the legal company identified above. “Customer”, “you” and “your” refer to any person accessing the website or purchasing products from MMX.

2. Acceptance of Terms

By using this website, you agree to comply with these Terms and Conditions and all applicable Malaysian laws and regulations.

You must have the legal capacity to enter into a binding agreement. Where a purchase is made by a person below the age of 18, the purchase must be made with the knowledge and permission of a parent or legal guardian.

You may not use this website for any unlawful, fraudulent or unauthorised purpose.

3. Product Information

MMX makes reasonable efforts to ensure that product descriptions, nutritional information, ingredients, serving information, images, prices and other details displayed on the website are accurate.

However:

  • Product packaging, colours, label designs and appearance may vary from the images displayed.
  • Manufacturers may update product formulations, ingredients or packaging from time to time.
  • Images are provided for illustration purposes unless otherwise stated.
  • Customers must read the actual product label, ingredient list, allergen information and usage instructions before consuming any product.

Where there is a material error in a product description, price or availability, MMX reserves the right to correct the information and contact the customer before processing the affected order.

4. Health and Supplement Disclaimer

MMX products are nutritional and sports supplement products intended to support general nutrition, exercise performance, recovery or daily nutritional intake, depending on the individual product.

Information provided on the website, social media pages, advertisements, product descriptions or customer service channels is for general informational purposes only. It must not be treated as medical advice, diagnosis or treatment.

MMX products are not represented as products that treat, cure or prevent diseases. Malaysian NPRA guidance states that health supplement claims should not be medicinal or therapeutic in nature.

Customers should:

  • Follow the serving instructions stated on the product label.
  • Check the ingredient and allergen information before consumption.
  • Consult a qualified healthcare professional before use if pregnant, breastfeeding, under medical supervision, taking medication or managing an existing health condition.
  • Stop using the product and seek professional advice if an unexpected or adverse reaction occurs.
  • Keep products out of reach of children unless the product is specifically intended for children.

Individual results may vary depending on factors including nutrition, exercise, lifestyle, consistency, genetics and overall health. MMX does not guarantee any specific physical, fitness or performance outcome.

5. Orders

Placing an order through the website constitutes an offer by you to purchase the selected products.

After an order is submitted, you may receive an automated acknowledgement. An order acknowledgement confirms that MMX has received your order, but it does not necessarily mean that the order has been accepted.

An order is considered accepted when:

  • Payment has been successfully verified; and
  • MMX confirms that the order is being processed or has been dispatched.

MMX reserves the right to reject or cancel an order where:

  • The product is unavailable.
  • Payment cannot be verified.
  • The pricing or product information contains an obvious error.
  • Fraudulent, suspicious or unauthorised activity is detected.
  • The quantity ordered is considered unreasonable or intended for unauthorised resale.
  • Delivery cannot be completed to the address provided.
  • The transaction violates these Terms and Conditions or applicable law.

Where payment has already been received for a cancelled order, MMX will arrange a refund through the original payment method, subject to the payment provider’s processing time.

6. Customer Information and Order Errors

Customers are responsible for providing complete and accurate information, including their name, telephone number, email address, delivery address and payment details.

You must review your order carefully before completing payment.

Where you identify an error after submitting an order, contact MMX immediately. MMX will make reasonable efforts to assist, but amendments or cancellations may not be possible after an order has been processed, packed or handed to the delivery provider.

MMX will not be responsible for delivery delays or additional charges caused by incorrect or incomplete information supplied by the customer.

7. Prices

Unless stated otherwise, all prices displayed on the website are in Malaysian Ringgit.

The total amount payable will be displayed during checkout and may include:

  • Product price.
  • Delivery charges.
  • Applicable taxes.
  • Payment processing charges, where clearly disclosed.
  • Any other applicable fees disclosed before payment.

MMX may change product prices at any time. Changes will not affect orders that have already been accepted, except where there is an obvious pricing error.

Where an incorrect price is displayed, MMX may contact the customer to confirm whether the customer wishes to proceed at the correct price or cancel the affected order.

8. Payment

Available payment methods will be displayed during checkout.

By submitting payment information, you confirm that:

  • You are authorised to use the selected payment method.
  • The information provided is accurate.
  • Sufficient funds or credit are available to complete the transaction.

Payments may be processed by third-party payment gateways. MMX does not directly control the security systems, approval process or processing time of third-party payment providers.

An order will not be processed until the required payment has been successfully received or authorised.

9. Promotions, Vouchers and Discount Codes

Promotions, vouchers, discount codes, free gifts and special offers are subject to their respective campaign terms.

Unless stated otherwise:

  • Promotions cannot be exchanged for cash.
  • Vouchers cannot be sold, transferred or reproduced.
  • Only one promotion or discount code may be used per order.
  • Promotions cannot be applied retrospectively after an order has been completed.
  • Free gifts are subject to availability and may be replaced with an item of similar value.
  • Minimum-spend requirements exclude delivery fees unless stated otherwise.
  • Promotional items may not be eligible for change-of-mind returns.
  • Cancelled or refunded orders may result in the cancellation of vouchers, points, gifts or promotional benefits.

MMX may reject, suspend or cancel a promotion where misuse, manipulation, fraud, duplicate accounts or technical errors are detected.

10. Product Availability

All products are subject to availability.

Adding a product to the shopping cart does not reserve the product. Stock is only allocated after the order has been accepted.

Where an item becomes unavailable after payment, MMX may:

  • Offer a replacement product with the customer’s approval.
  • Remove the unavailable item and refund its value.
  • Cancel and refund the affected order.

MMX will not substitute a product without obtaining the customer’s approval.

11. Shipping and Delivery

Delivery options, charges and estimated delivery times will be displayed on the website or during checkout.

Delivery times are estimates and may be affected by:

  • Public holidays.
  • Courier delays.
  • Weather conditions.
  • High order volume.
  • Remote delivery locations.
  • Customs or regulatory inspections.
  • Events beyond MMX’s reasonable control.

MMX does not guarantee delivery on a specific date unless expressly agreed in writing.

Customers must ensure that someone is available to receive the parcel. Delivery may be treated as completed when the parcel is delivered to the address provided, accepted by an authorised recipient or placed at a location authorised by the customer.

12. Failed Delivery and Incorrect Addresses

Where a parcel cannot be delivered because of an incorrect address, incomplete information, refusal to accept delivery or repeated failed delivery attempts, the parcel may be returned to MMX.

The customer may be required to pay additional delivery charges before the order is resent, except where the failed delivery was caused by MMX or its appointed delivery provider.

Original delivery fees may be non-refundable where delivery was attempted using the information supplied by the customer.

13. Inspecting Your Order

Customers should inspect their parcel as soon as reasonably possible after receiving it.

Contact MMX promptly if:

  • The wrong product was delivered.
  • An item is missing.
  • The parcel or product is damaged.
  • The product seal was broken before delivery.
  • The product is materially different from what was ordered.
  • The product appears defective.

Customers may be required to provide their order number, photographs, videos, packaging and other reasonable evidence to assist MMX in reviewing the claim.

Do not discard the product, delivery packaging, airway bill or supporting materials until the matter has been resolved.

14. Returns, Replacements and Refunds

Returns and refunds are governed by the MMX Return and Refund Policy published on the website.

Due to health, hygiene and product-safety considerations, products that have been opened, used, consumed or had their original seal removed are generally not eligible for a change-of-mind return.

A return may be considered where:

  • The wrong product was delivered.
  • The product arrived damaged or defective.
  • The product was materially different from the product ordered.
  • The return is required under applicable Malaysian consumer law.

Where a return is approved, the customer must follow the return instructions provided by MMX. Products returned without approval may not be accepted.

Where goods are defective or materially different from what was ordered, current Malaysian electronic trade regulations place the redelivery cost on the online seller.

Nothing in these Terms and Conditions excludes or restricts any consumer right or remedy that cannot legally be excluded under Malaysian law.

15. Refund Processing

Approved refunds will normally be issued through the original payment method.

Processing time may vary depending on the bank, card issuer, payment gateway or platform used. MMX is not responsible for delays caused solely by the customer’s financial institution or payment provider after the refund has been submitted.

Delivery fees may only be refunded where required by law or where the return resulted from an error by MMX.

Promotional vouchers, discount codes, reward points and free gifts are not redeemable for cash.

16. Product Storage

Customers are responsible for storing products according to the instructions stated on the packaging.

Products should generally be stored:

  • In a cool and dry location.
  • Away from direct sunlight and excessive heat.
  • With the container or packaging properly sealed.
  • Away from moisture and contamination.
  • Out of reach of children.

MMX is not responsible for deterioration or damage caused by improper storage, mishandling or use after delivery.

17. Resale and Product Authenticity

Products purchased from the MMX website are intended for personal use unless MMX has approved the purchaser as an authorised distributor, dealer or reseller.

Customers must not:

  • Alter, remove or cover product labels.
  • Change expiry dates, batch numbers or authenticity markings.
  • Repackage MMX products without written permission.
  • Make unauthorised medical or product claims.
  • Represent themselves as an official MMX distributor or representative without approval.
  • Sell counterfeit, tampered or unauthorised MMX products.

MMX reserves the right to cancel bulk orders reasonably suspected to be intended for unauthorised resale.

18. Website Accounts

Where the website allows customer accounts, you are responsible for:

  • Maintaining the confidentiality of your password.
  • Restricting access to your account.
  • Ensuring your information remains accurate.
  • Informing MMX immediately of suspected unauthorised access.

MMX may suspend or terminate an account where fraudulent activity, abuse, misuse or a breach of these Terms and Conditions is detected.

19. Intellectual Property

All website content, including the MMX name, logos, trademarks, photographs, product designs, packaging, videos, written content, graphics and website layout, is owned by or licensed to MMX.

You may view and use the website for personal and non-commercial purposes.

You may not reproduce, distribute, modify, republish, sell, scrape, commercially exploit or create derivative works from any MMX content without prior written permission.

20. Prohibited Conduct

You must not:

  • Use the website for unlawful or fraudulent activities.
  • Attempt to interfere with the website’s security or functionality.
  • Introduce malware, harmful code or automated attacks.
  • Access another customer’s account without permission.
  • Submit false payment, delivery or identity information.
  • Copy or scrape website content using automated systems.
  • Manipulate promotions, vouchers, reviews or referral programmes.
  • Submit abusive, defamatory, misleading or unlawful content.

MMX may restrict or terminate access where prohibited conduct is detected.

21. Third-Party Services and Links

The website may contain links to third-party websites or use services provided by payment processors, delivery companies, social media platforms or other external providers.

These third parties operate under their own terms and privacy practices. MMX is not responsible for third-party websites, content or services that are outside MMX’s reasonable control.

A link to a third-party website does not necessarily mean that MMX endorses all information, products or services provided by that party.

22. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, MMX will not be liable for indirect, incidental, special or consequential loss arising from:

  • Improper product use.
  • Failure to follow product instructions.
  • Undisclosed allergies, sensitivities or medical conditions.
  • Unrealistic expectations regarding individual results.
  • Unauthorised access caused by the customer’s failure to secure their account.
  • Events outside MMX’s reasonable control.

Where MMX is legally liable in relation to an order, its liability will be limited to the remedies available under applicable law.

Nothing in these Terms and Conditions excludes liability or consumer protections that cannot lawfully be excluded.

23. Force Majeure

MMX will not be responsible for delays or failure to perform its obligations where caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, floods, fires, pandemics, government restrictions, transportation interruptions, courier disruptions, labour disputes, system failures or supply-chain interruptions.

MMX will take reasonable steps to minimise the effect of such events and fulfil affected orders where possible.

24. Personal Data and Privacy

MMX may collect and process personal data for purposes including:

  • Processing and delivering orders.
  • Processing payments.
  • Providing customer support.
  • Preventing fraud.
  • Managing accounts, promotions and rewards.
  • Sending marketing communications where permitted.
  • Meeting legal and regulatory requirements.

Personal data will be handled according to the MMX Privacy Policy and applicable Malaysian data-protection requirements. Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 regulates personal-data processing in commercial transactions and was amended in 2024.

Customers should read the separate Privacy Policy before submitting personal information.

25. Changes to These Terms

MMX may update these Terms and Conditions to reflect changes in the website, products, business operations, policies or applicable laws.

The latest version will be published on the website together with the updated date.

Changes will apply from the date they are published and will not normally apply retrospectively to orders already accepted.

26. Severability

If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid, unlawful or unenforceable, the remaining provisions will continue to remain valid and enforceable.

Failure by MMX to enforce any provision does not constitute a waiver of that provision or MMX’s right to enforce it later.

27. Governing Law

These Terms and Conditions are governed by the laws of Malaysia.

Any dispute relating to the website, an order or an MMX product will be subject to the jurisdiction of the Malaysian courts, without limiting any statutory right available to a consumer under Malaysian consumer-protection laws.

Malaysia’s official consumer-law framework includes the Consumer Protection Act 1999 and Electronic Commerce Act 2006.

28. Contact Us

For questions, complaints, returns or order assistance, contact:

Company Name: SPORT NUTRITION PRO SDN
Company Registration Number:201601037564 (1208505-H)
Business Address: 30, JALAN MEDAN IPOH 5, BANDAR BARU MEDAN IPOH, 31400, IPOH, PERAK


TERMA DAN SYARAT LAMAN WEB MMX

Tarikh Kemas Kini Terakhir: 13 Julai 2026

Terma dan Syarat ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web MMX, termasuk semua pembelian yang dibuat melalui laman web ini.

Dengan mengakses laman web, mendaftar akaun, membuat pesanan atau membeli mana-mana produk MMX, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

1. Mengenai MMX

Laman web ini dimiliki dan dikendalikan oleh:

Nama Syarikat: SPORT NUTRITION PRO SDN
Nombor Pendaftaran Syarikat: 201601037564 (1208505-H)
Alamat Perniagaan: 30, Jalan Medan Ipoh 5, Bandar Baru Medan Ipoh, 31400 Ipoh, Perak

Dalam Terma dan Syarat ini, “MMX”, “kami” dan “pihak kami” merujuk kepada syarikat yang dinyatakan di atas. “Pelanggan”, “anda” dan “pihak anda” merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses laman web atau membeli produk daripada MMX.

2. Penerimaan Terma

Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini serta semua undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan.

Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki suatu perjanjian yang mengikat. Sekiranya pembelian dibuat oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun, pembelian tersebut mestilah dibuat dengan pengetahuan dan kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah.

Anda tidak dibenarkan menggunakan laman web ini bagi sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, bersifat penipuan atau tidak dibenarkan.

3. Maklumat Produk

MMX mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa penerangan produk, maklumat nutrisi, ramuan, maklumat hidangan, imej, harga dan maklumat lain yang dipaparkan di laman web adalah tepat.

Walau bagaimanapun:

  • Pembungkusan, warna, reka bentuk label dan rupa produk mungkin berbeza daripada imej yang dipaparkan.

  • Pengilang mungkin mengemas kini formulasi, ramuan atau pembungkusan produk dari semasa ke semasa.

  • Semua imej adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja, kecuali dinyatakan sebaliknya.

  • Pelanggan hendaklah membaca label produk sebenar, senarai ramuan, maklumat alergen dan arahan penggunaan sebelum mengambil mana-mana produk.

Sekiranya terdapat kesilapan ketara dalam penerangan produk, harga atau ketersediaan produk, MMX berhak membetulkan maklumat tersebut dan menghubungi pelanggan sebelum memproses pesanan yang terlibat.

4. Penafian Kesihatan dan Suplemen

Produk MMX ialah produk suplemen nutrisi dan sukan yang bertujuan menyokong pemakanan umum, prestasi senaman, pemulihan atau pengambilan nutrisi harian, bergantung pada jenis produk.

Maklumat yang diberikan melalui laman web, halaman media sosial, iklan, penerangan produk atau saluran khidmat pelanggan adalah untuk tujuan maklumat umum sahaja. Maklumat tersebut tidak boleh dianggap sebagai nasihat perubatan, diagnosis atau rawatan.

Produk MMX tidak dipasarkan atau diwakili sebagai produk yang boleh merawat, menyembuhkan atau mencegah sebarang penyakit. Garis panduan NPRA Malaysia menetapkan bahawa tuntutan berkaitan suplemen kesihatan tidak boleh bersifat perubatan atau terapeutik.

Pelanggan hendaklah:

  • Mengikuti arahan hidangan yang dinyatakan pada label produk.

  • Menyemak ramuan dan maklumat alergen sebelum mengambil produk.

  • Mendapatkan nasihat daripada profesional kesihatan yang berkelayakan sebelum menggunakan produk sekiranya sedang hamil, menyusukan anak, berada di bawah pemantauan perubatan, mengambil ubat atau mempunyai masalah kesihatan sedia ada.

  • Berhenti menggunakan produk dan mendapatkan nasihat profesional sekiranya berlaku tindak balas yang tidak dijangka atau kesan sampingan.

  • Menyimpan produk jauh daripada capaian kanak-kanak, kecuali produk tersebut memang dirumus khas untuk kanak-kanak.

Keputusan individu mungkin berbeza bergantung pada faktor seperti pemakanan, senaman, gaya hidup, konsistensi, genetik dan tahap kesihatan keseluruhan. MMX tidak menjamin sebarang hasil fizikal, kecergasan atau prestasi tertentu.

5. Pesanan

Membuat pesanan melalui laman web merupakan suatu tawaran daripada anda untuk membeli produk yang dipilih.

Selepas pesanan dihantar, anda mungkin menerima pengesahan automatik. Pengesahan tersebut hanya menunjukkan bahawa MMX telah menerima pesanan anda dan tidak semestinya bermaksud bahawa pesanan tersebut telah diterima atau diluluskan.

Pesanan dianggap telah diterima apabila:

  • Pembayaran berjaya disahkan; dan

  • MMX mengesahkan bahawa pesanan sedang diproses atau telah dihantar.

MMX berhak menolak atau membatalkan pesanan sekiranya:

  • Produk tidak tersedia.

  • Pembayaran tidak dapat disahkan.

  • Terdapat kesilapan yang jelas pada harga atau maklumat produk.

  • Aktiviti penipuan, mencurigakan atau tidak dibenarkan dikesan.

  • Kuantiti yang dipesan dianggap tidak munasabah atau bertujuan untuk jualan semula tanpa kebenaran.

  • Penghantaran tidak dapat dibuat ke alamat yang diberikan.

  • Transaksi melanggar Terma dan Syarat ini atau undang-undang yang berkaitan.

Sekiranya pembayaran telah diterima bagi pesanan yang dibatalkan, MMX akan menguruskan bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk pada tempoh pemprosesan penyedia pembayaran.

6. Maklumat Pelanggan dan Kesilapan Pesanan

Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat yang lengkap dan tepat, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat penghantaran dan butiran pembayaran.

Anda hendaklah menyemak pesanan dengan teliti sebelum menyelesaikan pembayaran.

Sekiranya anda menyedari terdapat kesilapan selepas pesanan dihantar, hubungi MMX dengan segera. MMX akan mengambil langkah yang munasabah untuk membantu, tetapi perubahan atau pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan selepas pesanan diproses, dibungkus atau diserahkan kepada penyedia perkhidmatan penghantaran.

MMX tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan penghantaran atau caj tambahan yang disebabkan oleh maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

7. Harga

Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua harga yang dipaparkan di laman web adalah dalam Ringgit Malaysia.

Jumlah keseluruhan yang perlu dibayar akan dipaparkan semasa proses pembayaran dan mungkin termasuk:

  • Harga produk.

  • Caj penghantaran.

  • Cukai yang berkaitan.

  • Caj pemprosesan pembayaran, sekiranya dinyatakan dengan jelas.

  • Sebarang caj lain yang dinyatakan sebelum pembayaran dibuat.

MMX boleh mengubah harga produk pada bila-bila masa. Perubahan harga tidak akan menjejaskan pesanan yang telah diterima, kecuali jika terdapat kesilapan harga yang jelas.

Sekiranya harga yang salah dipaparkan, MMX boleh menghubungi pelanggan untuk mengesahkan sama ada pelanggan ingin meneruskan pesanan pada harga yang betul atau membatalkan pesanan tersebut.

8. Pembayaran

Kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan semasa proses pembayaran.

Dengan mengemukakan maklumat pembayaran, anda mengesahkan bahawa:

  • Anda diberi kuasa untuk menggunakan kaedah pembayaran yang dipilih.

  • Maklumat yang diberikan adalah tepat.

  • Dana atau had kredit yang mencukupi tersedia untuk melengkapkan transaksi.

Pembayaran mungkin diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga. MMX tidak mempunyai kawalan langsung terhadap sistem keselamatan, proses kelulusan atau tempoh pemprosesan penyedia pembayaran pihak ketiga.

Pesanan tidak akan diproses sehingga pembayaran yang diperlukan berjaya diterima atau diluluskan.

9. Promosi, Baucar dan Kod Diskaun

Promosi, baucar, kod diskaun, hadiah percuma dan tawaran istimewa adalah tertakluk pada terma kempen masing-masing.

Melainkan dinyatakan sebaliknya:

  • Promosi tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

  • Baucar tidak boleh dijual, dipindahkan atau diterbitkan semula.

  • Hanya satu promosi atau kod diskaun boleh digunakan bagi setiap pesanan.

  • Promosi tidak boleh digunakan secara retrospektif selepas pesanan diselesaikan.

  • Hadiah percuma tertakluk pada ketersediaan dan boleh digantikan dengan barangan lain yang mempunyai nilai setara.

  • Syarat perbelanjaan minimum tidak termasuk caj penghantaran, melainkan dinyatakan sebaliknya.

  • Barangan promosi mungkin tidak layak untuk dipulangkan atas alasan berubah fikiran.

  • Pesanan yang dibatalkan atau dibayar balik boleh menyebabkan baucar, mata ganjaran, hadiah atau manfaat promosi dibatalkan.

MMX berhak menolak, menggantung atau membatalkan promosi sekiranya terdapat penyalahgunaan, manipulasi, penipuan, akaun pendua atau kesilapan teknikal.

10. Ketersediaan Produk

Semua produk adalah tertakluk pada ketersediaan stok.

Menambah produk ke dalam troli beli-belah tidak bermaksud produk tersebut telah ditempah atau disimpan untuk anda. Stok hanya akan diperuntukkan selepas pesanan diterima.

Sekiranya sesuatu produk kehabisan stok selepas pembayaran dibuat, MMX boleh:

  • Menawarkan produk gantian dengan persetujuan pelanggan.

  • Mengeluarkan produk yang tidak tersedia daripada pesanan dan membayar balik nilainya.

  • Membatalkan dan membayar balik pesanan yang terlibat.

MMX tidak akan menggantikan produk tanpa mendapatkan persetujuan pelanggan terlebih dahulu.

11. Penghantaran dan Penyerahan

Pilihan penghantaran, caj penghantaran dan anggaran tempoh penghantaran akan dipaparkan di laman web atau semasa proses pembayaran.

Tempoh penghantaran yang diberikan adalah anggaran dan mungkin dipengaruhi oleh:

  • Cuti umum.

  • Kelewatan pihak kurier.

  • Keadaan cuaca.

  • Jumlah pesanan yang tinggi.

  • Lokasi penghantaran yang jauh.

  • Pemeriksaan kastam atau pihak berkuasa.

  • Keadaan lain yang berada di luar kawalan munasabah MMX.

MMX tidak menjamin penghantaran pada tarikh tertentu kecuali dipersetujui secara bertulis.

Pelanggan hendaklah memastikan terdapat individu yang bersedia menerima bungkusan. Penghantaran boleh dianggap selesai apabila bungkusan dihantar ke alamat yang diberikan, diterima oleh penerima yang diberi kuasa atau diletakkan di lokasi yang telah dibenarkan oleh pelanggan.

12. Kegagalan Penghantaran dan Alamat Tidak Tepat

Sekiranya bungkusan tidak dapat dihantar akibat alamat yang salah, maklumat tidak lengkap, keengganan menerima penghantaran atau kegagalan penghantaran berulang kali, bungkusan tersebut boleh dipulangkan kepada MMX.

Pelanggan mungkin dikehendaki membayar caj penghantaran tambahan sebelum pesanan dihantar semula, kecuali kegagalan penghantaran berpunca daripada kesilapan MMX atau penyedia penghantaran yang dilantik.

Caj penghantaran asal mungkin tidak akan dikembalikan sekiranya percubaan penghantaran telah dibuat berdasarkan maklumat yang diberikan oleh pelanggan.

13. Pemeriksaan Pesanan

Pelanggan hendaklah memeriksa bungkusan secepat mungkin selepas menerimanya.

Hubungi MMX dengan segera sekiranya:

  • Produk yang salah dihantar.

  • Terdapat produk yang hilang atau tidak diterima.

  • Bungkusan atau produk mengalami kerosakan.

  • Meterai produk telah terbuka atau rosak sebelum diterima.

  • Produk yang diterima berbeza secara ketara daripada produk yang dipesan.

  • Produk kelihatan mempunyai kecacatan.

Pelanggan mungkin dikehendaki memberikan nombor pesanan, gambar, video, pembungkusan dan bukti lain yang munasabah untuk membantu MMX menilai tuntutan tersebut.

Jangan buang produk, pembungkusan penghantaran, nota konsainan atau bahan sokongan sehingga perkara tersebut diselesaikan.

14. Pemulangan, Penggantian dan Bayaran Balik

Pemulangan dan bayaran balik adalah tertakluk pada Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik MMX yang diterbitkan di laman web.

Atas faktor kesihatan, kebersihan dan keselamatan produk, produk yang telah dibuka, digunakan, dimakan atau mempunyai meterai asal yang telah dibuka secara amnya tidak layak untuk dipulangkan atas alasan berubah fikiran.

Pemulangan boleh dipertimbangkan sekiranya:

  • Produk yang salah telah dihantar.

  • Produk diterima dalam keadaan rosak atau mempunyai kecacatan.

  • Produk berbeza secara ketara daripada produk yang dipesan.

  • Pemulangan diwajibkan di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkaitan.

Sekiranya pemulangan diluluskan, pelanggan hendaklah mengikuti arahan pemulangan yang diberikan oleh MMX. Produk yang dipulangkan tanpa kelulusan terlebih dahulu mungkin tidak akan diterima.

Sekiranya produk mempunyai kecacatan atau berbeza secara ketara daripada produk yang dipesan, kos penghantaran semula akan ditanggung oleh penjual dalam talian sebagaimana yang diperuntukkan di bawah peraturan perdagangan elektronik Malaysia yang berkaitan.

Tiada apa-apa dalam Terma dan Syarat ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang hak atau remedi pengguna yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang Malaysia.

15. Pemprosesan Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan biasanya akan dibuat melalui kaedah pembayaran asal.

Tempoh pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada bank, pengeluar kad, gerbang pembayaran atau platform yang digunakan. MMX tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang berpunca sepenuhnya daripada institusi kewangan atau penyedia pembayaran pelanggan selepas bayaran balik dikemukakan.

Caj penghantaran hanya akan dibayar balik apabila diwajibkan oleh undang-undang atau apabila pemulangan berpunca daripada kesilapan MMX.

Baucar promosi, kod diskaun, mata ganjaran dan hadiah percuma tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

16. Penyimpanan Produk

Pelanggan bertanggungjawab menyimpan produk mengikut arahan yang dinyatakan pada pembungkusan.

Secara amnya, produk hendaklah disimpan:

  • Di tempat yang sejuk dan kering.

  • Jauh daripada cahaya matahari langsung dan haba berlebihan.

  • Dengan bekas atau pembungkusan ditutup dengan sempurna.

  • Jauh daripada kelembapan dan pencemaran.

  • Jauh daripada capaian kanak-kanak.

MMX tidak bertanggungjawab terhadap kemerosotan kualiti atau kerosakan yang disebabkan oleh penyimpanan yang tidak betul, salah pengendalian atau penggunaan selepas penghantaran.

17. Jualan Semula dan Ketulenan Produk

Produk yang dibeli melalui laman web MMX adalah untuk kegunaan peribadi, kecuali pembeli telah diluluskan oleh MMX sebagai pengedar, wakil jualan atau penjual semula yang sah.

Pelanggan tidak dibenarkan:

  • Mengubah, menanggalkan atau menutup label produk.

  • Mengubah tarikh luput, nombor kelompok atau tanda ketulenan.

  • Membungkus semula produk MMX tanpa kebenaran bertulis.

  • Membuat tuntutan perubatan atau tuntutan produk tanpa kebenaran.

  • Mengaku sebagai pengedar atau wakil rasmi MMX tanpa kelulusan.

  • Menjual produk MMX yang palsu, telah diusik atau tidak dibenarkan.

MMX berhak membatalkan pesanan dalam kuantiti besar yang disyaki secara munasabah bertujuan untuk jualan semula tanpa kebenaran.

18. Akaun Laman Web

Sekiranya laman web menyediakan fungsi akaun pelanggan, anda bertanggungjawab untuk:

  • Menjaga kerahsiaan kata laluan anda.

  • Mengehadkan akses kepada akaun anda.

  • Memastikan maklumat akaun sentiasa tepat.

  • Memaklumkan MMX dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tanpa kebenaran.

MMX boleh menggantung atau menamatkan akaun sekiranya aktiviti penipuan, penyalahgunaan, salah guna atau pelanggaran Terma dan Syarat ini dikesan.

19. Harta Intelek

Semua kandungan laman web, termasuk nama MMX, logo, tanda dagangan, gambar, reka bentuk produk, pembungkusan, video, kandungan bertulis, grafik dan susun atur laman web adalah dimiliki oleh atau dilesenkan kepada MMX.

Anda boleh melihat dan menggunakan laman web ini untuk tujuan peribadi dan bukan komersial.

Anda tidak dibenarkan menghasilkan semula, mengedar, mengubah suai, menerbitkan semula, menjual, mengekstrak data, mengeksploitasi secara komersial atau menghasilkan karya terbitan daripada kandungan MMX tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

20. Tingkah Laku yang Dilarang

Anda tidak dibenarkan:

  • Menggunakan laman web bagi aktiviti yang menyalahi undang-undang atau bersifat penipuan.

  • Cuba mengganggu keselamatan atau fungsi laman web.

  • Memperkenalkan perisian hasad, kod berbahaya atau serangan automatik.

  • Mengakses akaun pelanggan lain tanpa kebenaran.

  • Mengemukakan maklumat pembayaran, penghantaran atau identiti yang palsu.

  • Menyalin atau mengekstrak kandungan laman web menggunakan sistem automatik.

  • Memanipulasi promosi, baucar, ulasan atau program rujukan.

  • Mengemukakan kandungan yang bersifat kesat, memfitnah, mengelirukan atau menyalahi undang-undang.

MMX boleh mengehadkan atau menamatkan akses sekiranya tingkah laku yang dilarang dikesan.

21. Perkhidmatan dan Pautan Pihak Ketiga

Laman web mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh pemproses pembayaran, syarikat penghantaran, platform media sosial atau penyedia luar yang lain.

Pihak ketiga tersebut beroperasi berdasarkan terma dan amalan privasi mereka sendiri. MMX tidak bertanggungjawab terhadap laman web, kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan munasabah MMX.

Pautan ke laman web pihak ketiga tidak semestinya bermaksud MMX menyokong semua maklumat, produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh pihak tersebut.

22. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, MMX tidak akan bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul akibat:

  • Penggunaan produk yang tidak betul.

  • Kegagalan mengikuti arahan produk.

  • Alahan, sensitiviti atau masalah kesihatan yang tidak dimaklumkan.

  • Jangkaan yang tidak munasabah terhadap keputusan individu.

  • Akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kegagalan pelanggan melindungi akaun mereka.

  • Kejadian yang berada di luar kawalan munasabah MMX.

Sekiranya MMX didapati bertanggungjawab secara sah berhubung sesuatu pesanan, liabiliti MMX akan dihadkan kepada remedi yang tersedia di bawah undang-undang yang berkaitan.

Tiada apa-apa dalam Terma dan Syarat ini yang mengecualikan liabiliti atau perlindungan pengguna yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

23. Keadaan di Luar Kawalan atau Force Majeure

MMX tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan melaksanakan tanggungjawabnya apabila keadaan tersebut disebabkan oleh kejadian di luar kawalan munasabah MMX, termasuk bencana alam, banjir, kebakaran, pandemik, sekatan kerajaan, gangguan pengangkutan, gangguan kurier, pertikaian buruh, kegagalan sistem atau gangguan rantaian bekalan.

MMX akan mengambil langkah yang munasabah untuk mengurangkan kesan kejadian tersebut dan memenuhi pesanan yang terlibat apabila berkemungkinan.

24. Data Peribadi dan Privasi

MMX boleh mengumpul dan memproses data peribadi untuk tujuan termasuk:

  • Memproses dan menghantar pesanan.

  • Memproses pembayaran.

  • Memberikan khidmat pelanggan.

  • Mencegah penipuan.

  • Mengurus akaun, promosi dan ganjaran.

  • Menghantar komunikasi pemasaran apabila dibenarkan.

  • Memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia.

Data peribadi akan dikendalikan mengikut Polisi Privasi MMX dan keperluan perlindungan data Malaysia yang berkaitan. Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 mengawal pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial di Malaysia dan telah dipinda pada tahun 2024.

Pelanggan hendaklah membaca Polisi Privasi yang berasingan sebelum mengemukakan sebarang maklumat peribadi.

25. Perubahan kepada Terma Ini

MMX boleh mengemas kini Terma dan Syarat ini bagi mencerminkan perubahan pada laman web, produk, operasi perniagaan, polisi atau undang-undang yang berkaitan.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web berserta tarikh kemas kini.

Perubahan akan berkuat kuasa mulai tarikh ia diterbitkan dan secara amnya tidak akan dikenakan secara retrospektif terhadap pesanan yang telah diterima.

26. Kebolehpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus kekal sah dan boleh dikuatkuasakan.

Kegagalan MMX untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan tidak bermaksud MMX mengetepikan peruntukan tersebut atau haknya untuk menguatkuasakannya pada masa hadapan.

27. Undang-Undang yang Mentadbir

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian berkaitan laman web, pesanan atau produk MMX adalah tertakluk pada bidang kuasa mahkamah Malaysia, tanpa mengehadkan sebarang hak statutori yang tersedia kepada pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.

Rangka kerja undang-undang perlindungan pengguna Malaysia termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan Akta Perdagangan Elektronik 2006.

28. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, aduan, pemulangan atau bantuan berkaitan pesanan, sila hubungi:

Nama Syarikat: SPORT NUTRITION PRO SDN
Nombor Pendaftaran Syarikat: 201601037564 (1208505-H)
Alamat Perniagaan: 30, Jalan Medan Ipoh 5, Bandar Baru Medan Ipoh, 31400 Ipoh, Perak

Sila berikan nama, nombor pesanan dan penerangan mengenai perkara tersebut supaya pasukan kami dapat membantu anda dengan lebih cekap.